Politica de retur
Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de maxim 14 zile de la data primirii comenzii.
Informatii Generale
1. Pregătiți și asigurați corespunzător produsul pe care doriți să-l returnați, produsele și cutia vor fi ambalate în mod similar în care au fost primite.
2. Trimite-ti solicitarea de retur, la adresa de email info@verzo.ro
3. Alegeți modalitatea de returnare: Fan Courier sau Altă firmă de curierat (costul de transport va fi suportat de catre client) și înregistrați returul.
4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.
5. Returul banilor se va face prin transfer bancar intr-un cont comunicat de catre client în formularul de retur.
Informatii privind exercitarea dreptului de retragere
- Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a vă retrage din prezentul contract, completănd o solicitare pe site. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea la adresa de email info@verzo.ro privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile de la primirea comenzii.
- Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte + o copie a Facturii de achiziție. Returnarea unui produs fără ambalajul sau accesoriile acestuia va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos.
- Returul este acceptat daca in urma investigatiei produsului intors la sediu, nu se gasesc urme de utilizare. In caz contrar, aceste actiuni vor duce la diminuarea valorii bunurilor.
- Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage.
- Costul de transport al returului va fi suportat de catre client. Din suma alocata returului catre client se vor deduce banii care au fost redirectionati catre curier pentru transportul pachetului catre client (la comandarea pachetului). Transportul gratuit este un beneficiu asigurat pentru clientii care pastreaza produsele comandate.
- Nu este acceptata ca metoda de retur livrarea prin intermediul „Postei Romane” deoarece destinatia finala nu este cea specificata in contractul la distanta.
- Returnarea se poate face direct la oficiul nostru: verzo.ro
Adresa: Iași, str: Ioan Ianov, nr.38
Telefon: +37369145300 (tarif normal)
Email: info@verzo.roOrar de activitate: Luni – Duminică, 09:00 – 18:00. Expeditorul raspunde cu privire la corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB), cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.11. Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: folie plastic curier, carton, folie bule de aer, etc. )
12. Vom efectua rambursarea mijloacelor bănești folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
13. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele pentru a verifica starea lor.
14. Expediati produsele la adresa depozitului de la care au fost expediate, adresa pe care o veti primi in scris, prin email, imediat dupa confirmarea primirii solicitarii de retragere, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 30 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.